慧眼识骗局 尽责保利益——中国民生银行淄博分行营业部成功堵截电信诈骗案件-加拿大28

2022年3月3日中国民生银行淄博分行营业部收到一面写有“情系客户慧眼识骗局 尽心尽责保储户利益”的锦旗，客户对该行大堂经理赵秀莉遇事冷静、果断，敢于直面诈骗份子，帮助客户避免资金损失表示由衷的感谢。

事情发生在2021年12月28日，早上徐先生与儿媳到网点办理了大额存单业务，大堂经理赵秀莉全程接待，热情、细心的服务得到客户认可，相互添加了微信。中午徐先生同一位陌生女士要支取该存单，赵秀莉询问支取原因，徐先生支支吾吾，吞吞吐吐，多次看向陌生女士。客户的举动引起赵秀莉的警惕，赵秀莉利用客户填单时间，及时联系到徐先生的家人，经过一番沟通确认老人被骗，及时制止了该笔交易。

在信息化时代，部分老年人因为对互联网不熟悉和对财产安全防范意识薄弱，经常会成为不法分子实施金融诈骗的对象。中国民生银行淄博分行高度重视该项工作，一是定期组织辖内网点开展系列防范电信诈骗、防范非法集资的宣传工作；二是结合实际案例开展识诈、防诈的演练，进一步提升厅堂员工的专业水平；三是组织老年人参观体验营业网点智能化设施，让老年人能够逐渐接受并适应金融科技的快速发展；四是同居委会合作，印制防范非法集、防范电信诈骗等宣传资科，定期开展金融知识小课堂，通过生动的案例介绍非法集资的危害、套路和防范提示等，引导老年人明辨非法集资套路，远离上当受骗的危险。

中国民生银行淄博分行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，履行社会责任，切实保护客户资金安全，特别是在即将到来的“3.15消费者权益保护日”和全国“两会”期间，继续开展金融安全知识宣传，做好防范电信网络诈骗知识的普及和推广。

[责任编辑：杨凡、于国奇]

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