科技驱动业务发展 香港平安壹账通银行开启试营业-加拿大28

6月24日，香港-平安壹账通银行（香港）有限公司（“平安壹账通银行”）宣布，在香港金融管理局（“金管局”）的金融科技监管沙盒下启动试营业。该行于2019年5月获香港金融管理局颁发的虚拟银行牌照，目前正拓展多元化业务，包括个人银行业务及中小企银行业务。

平安壹账通银行试营业期间，银行将特选贸易中小企及个人客户，体验虚拟银行服务，包括开户、存款、转账及贷款。能够通过创新先进的科技，输出金融服务，离不开母公司壹账通金融科技有限公司以及中国平安保险（集团）股份有限公司的先进科技的支持。

近日，世界知识产权组织（wipo）专利数据库发布的数据显示，在《2020年全球金融科技专利排行榜top100》（下称“榜单”）中，截至2019年末，全球累计有33个国家、3909家企业申请了金融科技专利，专利规模达到14706件。榜单覆盖中、美、日、韩等8个国家，中国有48家企业进入榜单。榜单前三名企业均来自中国，仅平安一家的专利数就占据榜单的十分之一。

持续研发投入对外赋能 

在榜单前十名中，中国平安旗下公司占据一半，其中平安科技（681项）、金融壹账通（363项）进入前三名，平安人寿（152项）、平安产险（143项）、平安医保科技（143项）均进入全球前十名。

近年来，平安持续推进“金融 科技”、“金融 生态”战略，高度重视核心技术研究和自主知识产权掌控，持续加大科技投入。

截至今年一季度末，公司科技专利申请数较年初增加2550项，累计达23933项，位居国际金融机构前列，其中pct及境外专利申请数达5567项。根据世界知识 产权组织发布的2019年全球知识产权国际注册数据，公司2019年公开的pct国际专利申请数位居全球第八、中国第四。

中国平安通过持续研发投入打造领先的科技能力，金融科技广泛应用于自身业务当中，并对外输出创新产品服务，发挥科技驱动能力，促进行业生态的完善和科技水平的提升。

“平安壹账通银行致力创建虚拟银行生态圈，来推动香港的普惠金融和金融科技发展。”平安壹账通银行行政总裁冯钰龙表示，在先进科技的配合下，希望服务从事进出口业务的贸易中小企。

冯钰龙说：“平安壹账通银行与贸易通合作，将前者独创的风险评估平台以及后者的贸易数据相结合，可以计算出不同贸易中小企客户的风险评分情况。平安壹账通银行再根据特定标准从评分中筛选出符合特定财务表现的中小企，进而更快速定位白名单客户，为他们适时提供适当的服务。通过创新的风险评估平台，我们可以大大缩短营运时间，为贸易中小企提供高效的开户、贷款流程，让中小企银行服务更切合市场需求。”

科技驱动业务发展 

随着平安科技战略的持续深化，各项业务也保持快速发展，到2020年第一季度科技业务总收入198.44亿元，同比增长6.0%。

比如，在公司运用领先科技赋能金融业务方面，截至2019年末，代理人ai面谈官面试覆盖率达100%，代理人专属智能个人助理askbob累计服务超3亿人次；ai图片定损技术及精准客户画像技术为90%车险出险客户提供在线服务，其中近25%案件可通过智能定损完成；智能语音机器人全年累计服务量达8.5亿次，已覆盖集团83%的金融销售场景、81%的客户服务场景，可实现每年坐席成本下降11%。

这些数字的背后带来的是实实在在的赋能。来自寿险福建分公司的陈美丽告诉记者，askbob 改变了她管理队伍和销售、增员的传统方式。组员拜访客户前，可以让askbob 搞定访前准备工作，包括详细了解客户资料、购买历史、推荐产品以及产品话术演练，这样可以节省很多的时间；展业过程中遇到任何问题，askbob 都能快速解决；有新人入司，可以借助askbob 进行一对一辅导，让新人自我修炼、快速成长，真正实现主管减压、新人快速腾飞。

“当我们在客户面前，使用科技工具为他们做保障缺口分析、产品介绍、异议处理的时候，客户一方面惊叹平安的科技实力，能如此精准、快速地为他们提供保险产品加拿大28的解决方案，另一方面也增加了对代理人的信任度。”平安人寿青岛分公司的代理人许虹说，科技带来的好处不仅体现在代理人身上，更能惠及客户，提升客户服务品质。

2020年初新冠肺炎疫情爆发，对各行业经营造成较大冲击。平安此前金融科技的积累，在此次疫情防控起到了重要作用，并为做好新冠肺炎疫情防控常态化做好了准备。

疫情发生后，平安通过自身技术方案，快速恢复生产。依托科技平台支持全集团近40万人的远程在家办公和音视频会议需求，单个会议支持300方以上多方;通过“知鸟”app支持超100万寿险代理人并发在线直播，日均直播参与人次近300万。同时，平安通过技术强化主业产品与服务能力，实现战疫、服务两不耽误。

去年8月，央行发布了《金融科技（fintech）发展规划（2019-2021年）》（以下简称《规划》），明确提出未来三年金融科技工作的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施，提出到2021年，建立健全我国金融科技发展的“四梁八柱”，进一步增强金融业科技应用能力，实现金融与科技深度融合、协调发展。

在今年“两会”上，多位代表委员表示，我国金融科技市场主体要苦练内功，持续提升自身创新能力，积极应对金融开放背景下的国际竞争与挑战。

业内专家认为，与欧美等发达国家相比，虽然我国金融基础相对薄弱，数字科技在我国起步相对较晚，但正是我国金融市场尚未成熟这一特点给予了我国金融科技快速发展的土壤。当下，我国正迎来金融科技发展浪潮，信息技术逐步由支撑业务向引领业务方向发展，金融与科技深度融合已成为新趋势。 

[责任编辑：杨凡、韩静茹]

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